Informativa sui rimborsi

Politica di Reso & Rimborso – Elyna Milano

Da Elyna Milano, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo ordine, hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire i tuoi articoli e ottenere un rimborso o un cambio.

1. Condizioni di idoneità al reso

Per essere idoneo/a a un reso, l’articolo deve:

  • Essere inutilizzato, non indossato e in perfette condizioni.

  • Essere restituito nella confezione originale.

  • Essere accompagnato dalla prova d’acquisto (numero d’ordine, fattura).

2. Articoli non restituibili

Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti se sono stati indossati o aperti.

3. Procedura di reso

  • Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contatto@elyna-milano.com per ottenere l’indirizzo di reso e le istruzioni.

  • Inviaci il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

  • Una volta ricevuto e verificato il pacco, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

4. Rimborsi

Se il tuo reso viene accettato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Le spese di reso restano a carico del cliente (salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso).

5. Cambi

Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione.

6. Articoli difettosi o errore nell’ordine

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o non conforme al tuo ordine, contattaci immediatamente. Ci faremo carico delle spese di reso e ti invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.

📌 Contatti:
✉️ contatto@elyna-milano.com